Как я работал в Авито: 5 лет внутри компании

Июль 2012: несколько кабинетов и газеты-конкуренты

Петербургский офис продаж Авито тогда — несколько кабинетов в одном из бизнес-центров. Ещё никаких миллионов посетителей и сотен тысяч продавцов. Конкуренты — газета «РекламаШанс» и «Из рук в руки», которая как раз перетекала из газеты в сайт.

В отделе продаж — примерно 30 человек. Я — один из них.

А дальше компания росла на глазах. К 2017 году в офисе было уже больше 200 человек: идёшь по коридору — половину людей не знаешь по имени.

Школа продаж

До Авито я уже долго занимался продажами, но здесь меня прокачали по-настоящему. Обучение продажам, ежедневные утренние собрания — это была настоящая школа. А ещё корпоративы и тимбилдинги: пароходы, боулинг, Финский залив. Авито всегда понимало, что ценность компании — в людях.

2013: размещение становится платным

В 2013 году Авито начал монетизировать размещение объявлений. Как раз в это время я много общался с клиентами. Представьте: всё было бесплатно — и вдруг платно. Самая цензурная реакция, которую я слышал: «Горите в аду!» Психика прошла серьёзное испытание.

Прошло больше десяти лет — Авито живее всех живых. А те, кто кричал «уйду», либо остались, либо ушли так тихо, что никто не заметил.

Пробовать разные каналы продаж точно нужно. Но если у вас товар, услуга или вакансия — Авито всё ещё работает. А если не работает у вас, значит, вы ещё не встретили своего авитолога.

Основатели и команда

В Авито я познакомился с Йонасом Нордландером и Филиппом Энгельбертом — шведами, которые придумали всю эту махину и начали совместный бизнес в России. Они здорово дополняли друг друга и периодически приезжали в петербургский офис: общались, поддерживали.

Директор офиса Хеннинг Стенхаммар — очень интересный человек, порой знавший историю России лучше меня, и очень грамотный руководитель. Теперь, когда у меня своя команда, я понимаю это намного лучше.

Было круто наблюдать, как в компании выстраиваются вертикали — Авто, Недвижимость, Услуги, Товары, Вакансии, — появляются тимлиды и руководители направлений. Рост, движение.

Чем я занимался — и почему появился DUTOV.tech

Я консультировал бизнес: объяснял, как эффективно использовать площадку — объявления, продвижение, форматы. Казалось бы, всё просто. Но была одна засада.

Звоню клиенту через пару недель после консультации: «Ну что, внесли изменения в объявления?» — «Да нет, руки не дошли…» И какой тогда смысл в наших встречах?

Так сформировалась мысль: рынку нужны специалисты, которые не просто объясняют, а берут и делают. За клиента. Вместо него. Лучше него.

Поэтому, когда я ушёл из офиса Авито, я уже знал, что делать. С 2017 года я веду проекты клиентов на Авито — сейчас вместе с командой DUTOV.tech: стратегия, объявления, продвижение и регулярная аналитика.

Авито навсегда останется важной страницей моей истории — и я рад, что оказался именно в той точке старта.

Эту историю я рассказывал в своём Telegram-канале @avitoDutov.